FAQ-Seite – Vollständige Fragen und Antworten
Wie erhalte ich meine Dateien nach dem Kauf?
Ihr Download-Link wird Ihnen sofort auf zwei Wegen zugestellt: (1) auf der Bestellbestätigungsseite direkt nach dem Checkout und (2) per E-Mail an die Adresse, die Sie beim Checkout verwendet haben. Sollten Sie die E-Mail nicht innerhalb weniger Minuten erhalten, überprüfen Sie bitte Ihren Spam- oder Junk-Ordner.
Welche Dateiformate sind enthalten?
Jede Produktbeschreibung gibt die enthaltenen Dateiformate deutlich an. Die meisten Produkte enthalten hochauflösende PNG-Dateien (3600x3600px, 300 DPI). Viele enthalten auch SVG-Vektordateien. Canva-Vorlagen enthalten einen Canva-Vorlagen-Link. PDF-Schnittmuster werden in den Größen A4 und US Letter bereitgestellt.
Kann ich diese Designs für kommerzielle Zwecke nutzen?
Ja! Eine kommerzielle Lizenz ist bei jedem Kauf enthalten. Sie können unsere Designs in Kundenarbeiten, Etsy-Produkten, Print-on-Demand-Artikeln, Social-Media-Inhalten und vielem mehr verwenden. Die einzige Einschränkung ist, dass Sie die originalen digitalen Dateien selbst nicht weiterverkaufen oder das Eigentum an den Designs beanspruchen dürfen.
Benötige ich ein Canva Pro-Konto, um die Canva-Vorlagen zu verwenden?
Nein. Unsere Canva-Vorlagen sind so konzipiert, dass sie mit der kostenlosen Version von Canva funktionieren. Einige Premium-Canva-Elemente erfordern möglicherweise ein Pro-Konto, aber wir bemühen uns, alle Kernelemente im kostenlosen Plan zugänglich zu halten. Dies wird gegebenenfalls in der Produktbeschreibung vermerkt.
Wie lauten Ihre Rückerstattungsrichtlinien für digitale Produkte?
Da digitale Produkte sofort geliefert werden und nach dem Download nicht zurückgegeben werden können, bieten wir keine Rückerstattungen für abgeschlossene Käufe an. Sollten Sie jedoch ein technisches Problem mit Ihren Dateien haben – wie einen beschädigten Download oder Dateien, die nicht der Auflistung entsprechen – kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach dem Kauf, und wir werden das Problem umgehend beheben.
Wie oft kann ich meinen Kauf herunterladen?
Ihr Download-Link bleibt 60 Tage lang aktiv und ermöglicht bis zu 5 Download-Versuche. Sollten Sie die Dateien nach diesem Zeitraum erneut herunterladen müssen, kontaktieren Sie uns einfach mit Ihrer Bestellnummer, und wir werden Ihren Zugang wiederherstellen.
Kann ich die Dateien an andere weitergeben oder verschenken?
Nein. Jeder Kauf ist eine Einzelnutzerlizenz. Die Dateien sind nur für Ihren persönlichen und kommerziellen Gebrauch bestimmt und dürfen nicht an andere weitergegeben, verschenkt oder neu verteilt werden. Wenn ein Team oder mehrere Benutzer Zugang benötigen, sollte jede Person ihre eigene Lizenz erwerben.
Welche Software benötige ich, um diese Dateien zu verwenden?
PNG-Dateien können in praktisch jeder Design-Software geöffnet werden, einschließlich Canva (kostenlos), Adobe Photoshop, Adobe Illustrator, Procreate, PicsArt und mehr. SVG-Dateien erfordern Vektor-Software wie Adobe Illustrator, Affinity Designer, Inkscape (kostenlos) oder Canva Pro. PDF-Schnittmuster können mit jedem kostenlosen PDF-Reader wie Adobe Acrobat Reader geöffnet und gedruckt werden.
Bieten Sie Großhandels- oder Paketrabatte an?
Ja! Schauen Sie sich unsere Bundles & Mega Packs Kollektion an, um das beste Preis-Leistungs-Verhältnis zu erhalten. Wir bieten auch regelmäßig Rabattcodes an unsere E-Mail-Abonnenten an – melden Sie sich für unseren Newsletter an, um als Erster davon zu erfahren.